Så kommer Reply närmare kunden med Blink

När möjligheten att delta i pilotprojektet kring Blink dök upp tackade Reply ja. För Marcus Alm och Maria Qvarfordt, som äger och driver redovisningsverksamheten tillsammans, var det självklart att vara med tidigt.

– Vi är nyfikna av oss. Vi gillar att testa nytt och vill maximera det vi gör. Så vi var väldigt taggade på att vara med och påverka utvecklingen av tjänsten, säger Marcus.

Reply har sitt kontor i stadsdelen Gårda i centrala Göteborg, bara ett stenkast från Nya Ullevi. Byrån har vuxit snabbt de senaste åren och fördubblat antalet medarbetare. Ambitionen är tydlig: att kombinera personlig service med de senaste digitala verktygen.

– Vi ser oss hellre som en samarbetspartner än en leverantör. För oss handlar redovisning om relationer och engagemang. Vi vill vara nära våra kunder och prata om det som faktiskt betyder något för dem.

Det är också där Marcus ser värdet i Blink – realtidsbokföring som gör att siffrorna alltid är uppdaterade och tillgängliga här och nu.

– Det skapar ett mervärde. I stället för att hantera bokföring kan vi hantera siffror. Vi kan presentera dem på ett annat sätt och prata om kassaflöde, projektprognoser eller vad som behöver justeras för att lönsamheten ska bli bättre. Det är en helt annan nivå i dialogen.

Han kan inte låta bli att fascineras över hur snabbt branschen har utvecklats. 

– Förr skrev man in fakturanummer och belopp för hand och loggade in på banken och lade betalningar manuellt. Sedan kom tolkningen och filerna till banken, och bara där kunde vi rationalisera bort närmare nittio procent av jobbet. Nu tar vi nästa steg.

Med Blink sker bokföringen i realtid. Underlag tolkas, matchas och betalningar hanteras automatiskt, vilket gör att det som tidigare gjordes veckovis nu redan är uppdaterat.

– Det går fort som en blinkning. Och det betyder att vi kan vara mer kontrollerande och mer rådgivande. Vi är uppdaterade per dagens datum, inte förra månaden.

Närmare kunden 

Att automatiseringen ökar ser Marcus Alm inte som ett hot utan som en möjlighet.

– Vi är inte rädda för att artificiell intelligens ska ersätta vårt engagemang, tvärtom tror vi att de här verktygen gör att vi kan vara ännu mer närvarande i kundrelationen, för människor vill ha en kontaktperson som känner deras verksamhet och bryr sig, och med rätt stöd i systemen kan vi lägga mindre tid på administration.

Med Blink kan byrån vara mer framåtblickande. Exempelvis kan man ge råd om ett företag stöter på hinder i sin ekonomi.

– Ska ni höja priserna? Behöver ni se över kostnaderna? Hur ser planeringen för skatt ut? Många företagare har fullt upp med sin verksamhet. Då kan vi sätta oss på deras nivå och prata om det som verkligen gör skillnad.

Marcus Alm har själv gått i bräschen på Reply och implementerat arbetssättet hos några av sina kunder. Nu kommer en intensiv vår men under hösten kommer den stora utrullningen.

– Vi tror stenhårt på det här. Är man rädd för AI och automatisering kommer man att bli omsprungen. Vi vill vara de som kunderna efterfrågar när de söker något modernt och effektivt.

Fakta om Reply

• Redovisningsbyrå i Göteborg

• 9 medarbetare inom redovisning, samt 3 inom revision

• Ägs av Marcus Alm och Maria Qvarfordt (50 procent vardera), Maria Qvarfordt är vd

• Arbetar med små och medelstora företag inom bland annat bygg, e-handel, juridik, spel, kreativa näringar och tjänstesektorn

• Profil: digital byrå med starkt kundfokus och nära samarbeten

Tips! Läs mer om "När realtid blir normen finns stödet i Fortnox Byråpartner"