Supportmedarbetare - Team Lön
Vi tror på ett samhälle format av framgångsrika företag där entreprenörskap och samhällsnytta går hand i hand. Att vara en del av Fortnox är att vara en del av en ständig förändring - en förändring där du själv bestämmer hur långt du vill nå. Vårt största fokus är att ge dig rätt förutsättningar att få leva din passion tillsammans med oss. Var du kommer ifrån är inte relevant - det är vart du är på väg som är intressant för oss. Precis som vi igår inte kunde drömma om det Fortnox som finns idag, så kan du vara med och forma vilka vi är imorgon.
Om tjänsten
Vi söker dig med praktisk erfarenhet av hela löneprocessen som brinner för att ge service i världsklass! Som vår nya supportmedarbetare är du experten som guidar våra användare genom tekniska utmaningar och agerar stöd i frågor som rör lagar och regler inom vårt produktområde lön.
Din huvudsakliga uppgift är att leverera förstklassig support till våra kunder via telefon, chatt och mejl. Du kommer att ingå i ett team som tillsammans arbetar mot uppsatta mål, där er främsta drivkraft är att ständigt förbättra kundnöjdheten. En viktig del av din roll är också att aktivt fånga upp och förmedla insikter från kunddialoger för att bidra till utvecklingen av våra produkter.
Om dig
För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är en kommunikativ och pedagogisk problemlösare som motiveras av att hjälpa andra. Du är en engagerad lagspelare som uppskattar att arbeta i en föränderlig miljö där detaljerna gör skillnad. Du är noggrann, kan förklara komplexa ärenden på ett enkelt sätt och har en god förmåga att ge och ta emot feedback.
Vi ser att du har:
En eftergymnasial utbildning inom lön eller 2-3 års arbetslivserfarenhet inom området.
En mycket god problemlösningsförmåga med kapacitet att analysera och lösa kundärenden på ett snabbt och effektivt sätt.
Förmågan att kommunicera tydligt och professionellt i tal och skrift, på både svenska och engelska.
Praktisk erfarenhet av att arbeta med hela löneprocessen ses som starkt meriterande.
Fortnox - mitt i företagslivet
Fortnox hjälper företag att starta, växa och utvecklas. Med smarta tekniska lösningar för företag och redovisningsbyråer, smidig finansiering och ett ekosystem av starka partnerskap är Fortnox ett nav för företagande i Sverige. Vi drivs av visionen om ett välmående samhälle format av framgångsrika företag.
_Fortnox grundades 2001 med huvudkontor i Växjö. Läs mer på www.fortnoxgroup.com.
_
Välkommen med din ansökan!