Liveagent till team Kundfaktura
Vi tror på ett samhälle format av framgångsrika företag där entreprenörskap och samhällsnytta går hand i hand. Att vara en del av Fortnox är att vara en del av en ständig förändring - en förändring där du själv bestämmer hur långt du vill nå. Vårt största fokus är att ge dig rätt förutsättningar att få leva din passion tillsammans med oss. Var du kommer ifrån är inte relevant - det är vart du är på väg som är intressant för oss. Precis som vi igår inte kunde drömma om det Fortnox som finns idag, så kan du vara med och forma vilka vi är imorgon.
Om tjänsten
I rollen som liveagent hjälper du företagare och redovisningsbyråer att få en smidigare vardag. Genom telefon, chatt och mejl guidar du kunder i frågor som rör exempelvis kundfakturor, betalningsflöden och andra centrala funktioner i Fortnox system.
Vi erbjuder en strukturerad introduktion där du inledningsvis arbetar med telefonisupport för att bygga upp kunskap och trygghet i rollen. Därefter utökas ansvarsområdet successivt till fler kontaktkanaler och mer avancerade kundärenden.
Du kommer bland annat att arbeta med:
Support via telefon, chatt och mejl
Frågor kopplade till kundfakturor och betalningsflöden
Att guida kunder i våra olika funktioner och tjänster
Administrativa uppgifter kopplade till kundärenden
Att skapa en positiv kundupplevelse i varje kontakt
Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, utveckling och hög kvalitet i kundservicen står i centrum. Rollen passar dig som drivs av kundkontakt och som tycker om att lösa problem och göra skillnad för andra.
Tjänsten är på heltid med start den 1 september, med arbetstider under kontorstid.
Detta är en direktrekrytering vilket innebär att StudentConsulting sköter rekryteringsprocessen men du blir anställd av Fortnox.
Om dig
Vi söker dig som är nyfiken, målinriktad och uppskattar en vardag med mycket kundkontakt. Du har en trygg och professionell framtoning och tycker om att arbeta både självständigt och tillsammans med andra.
För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:
Erfarenhet av service, kundsupport, butik, försäljning eller annat serviceyrke
God kommunikativ förmåga i svenska och engelska, både i tal och skrift
God datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system
Intresse för ekonomi och företagande
Det är meriterande om du har:
Erfarenhet av kundkontakt via telefon
Ekonomiutbildning på gymnasie- eller universitetsnivå
Tidigare erfarenhet av supportarbete
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet där engagemang, servicekänsla och viljan att utvecklas värderas högt.
Fortnox - mitt i företagslivet
Fortnox hjälper företag att starta, växa och utvecklas. Med smarta tekniska lösningar för företag och redovisningsbyråer, smidig finansiering och ett ekosystem av starka partnerskap är Fortnox ett nav för företagande i Sverige. Vi drivs av visionen om ett välmående samhälle format av framgångsrika företag.
Fortnox grundades 2001 med huvudkontor i Växjö. Läs mer på www.fortnoxgroup.com.
Välkommen med din ansökan!
Behandling av personuppgifter
Vi på Fortnox värnar om din personliga integritet. När du skickar in din ansökan till oss kommer vi att behandla dina personuppgifter för att administrera rekryteringsprocessen. Personuppgiftsansvarig är det bolag som du söker arbete hos och är något bolag inom Fortnoxkoncernen. Du kan läsa integritetsmeddelandet i sin helhet på följande länk:
https://apps.fortnox.se/api/eula/document-v1/privacy-policy-recruiting